Reklamacje i zwroty

ZWROTY I REKLAMACJE
§ 8. Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)
Wszystkie produkty dostępne w ofercie są fabrycznie nowe i objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (rękojmią) oraz – w przypadku wybranych produktów – gwarancją producenta.

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (art. 556 i następne).

Zgłoszenie reklamacji:

Reklamację można zgłosić osobiście w punkcie stacjonarnym, w którym odebrano towar, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [Adres e-mail do reklamacji].

Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) oraz opis ujawnionej wady.

Rozpatrzenie reklamacji:

Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia (poprzez e-mail lub SMS).

Kwestie higieniczne i eksploatacyjne:

Wymienne elementy eksploatacyjne (np. grzałki, kartridże, wata) oraz płyny (liquidy, aromaty, bazy) ze względów higienicznych i ochrony zdrowia podlegać mogą ograniczeniom w reklamacji, jeśli ich wada wynika z naturalnego zużycia lub nieprawidłowego użytkowania przez Klienta.

§ 9. Zwroty towaru (Prawo odstąpienia od umowy)
Brak prawa do zwrotu 14-dniowego:

Ze względu na to, że Serwis służy wyłącznie do rezerwacji produktów, a właściwa umowa sprzedaży zawierana jest osobiście w sklepie stacjonarnym, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., która dotyczy wyłącznie umów zawieranych na odległość).

Rezygnacja przed odbiorem:

Klient ma prawo w dowolnym momencie – do czasu opłacenia i odbioru towaru w sklepie stacjonarnym – bezpłatnie anulować złożoną rezerwację.

Dobrowolna polityka zwrotów w sklepie stacjonarnym:

Ewentualny zwrot lub wymiana towaru wolnego od wad opłaconego i odebranego w sklepie stacjonarnym zależy wyłącznie od dobrej woli Sprzedawcy i jest rozpatrywany indywidualnie w punkcie odbioru.

Zwrotom i wymianom bez dyskusji nie podlegają otwarte liquidy, aromaty, bazy oraz rozpakowane materiały eksploatacyjne (np. otwarte opakowania grzałek) ze względów higienicznych.Przykładowa podstrona o zwrotach.

Treści możesz dodawać i zmieniać w Kreatorze Sklepu w edycji CMS.